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잘사용하던 전화기가 안걸리는경우 또는 인터넷이 느려지거나 문제가 생긴 경우


=====================PING 을 사용한 인터넷점검 요령=============================

@ 전화기나 단말기 피씨 가 연결된 공유기또는 스위치 ,허브 ,모뎀 전원을 껐다 켠다(90%는 해결됨)


@같은곳에서 사용하는 컴퓨터로 인터넷 ping 을 시험한다. (인터넷 점검)


윈도우 -->시작 -->실행 --->cmd -->엔터

ping webs.co.kr -t  <------- 명령 친후

일정하게 핑이 올라가면 정상 

timeout 이 가끔 나오거나, 자주나오거나 하면 비정상 인터넷문제있음 (전화 통화불량 원인)

==>>인터넷 회사에 문의해서 고장접수하여 수리받는다.


ping이되는 현재국가 유명한 웹사이트와 한국 미국 중국 등 여러군데 핑을 쳐본다.(매우중요)

ping 서버아이피 -t

ping webs.co.kr -t  

ping kbs.co.kr -t

ping imbc.com -t

ping163.cn -t

ping nyt.com -t

ping google.com -t


핑이 모두 잘나오면 인터넷 회선은 정상이고 문제없다고 봐도 된다.

중국에서 중국 핑은 잘나오는데

중국에서 한국 핑이 느리거나 핑이 빠진다면 ,안나온다면 한국과 중국 백본상에 문제로 기간통신사에서 알아서 복구한다..


중국에서 한국 KT사이트는 잘나오는데

중국에서 한국 Dacom 사이트는 잘안나오거나 한다면 Dacom 한국과 중국 데이콤 백본 문제로 판단하면 맞다.


ping  timeout screen capture 

pingout.JPG



ping 평소보다 많이느리거나 pingout시 : 인터넷 문제 인터넷 회사에 연락 

Pc인터넷은 정상접속 (ping 으로 확인) : 단말기와 공유기 재부팅 


@인터넷전화기를 컸다가 켠다.

@공유기를 컸다 켠다.

@허브를 컸다 켠다.

@모뎀을 컸다 켠다


@설정한 셋팅값이 그대로 있는지 확인한다


@요금과 관련 문제는 없는지 확인한다


@전화가 걸렸다 안걸렸다 하는 증상 또는 갑자기 안되는 증상


인터넷 모뎀 인터넷전화기 전원 아답터 를 포개두지않는다.. 

겹쳐 두면 내부에 가열 작용을 일으켜 기기 온도를 급격히 올라  전화 발신 수신이 안되는 증상이 나타난다.

전화가 걸렸다 안걸렸다 하는 증상이 발생한다.

또한 장비 수명이 급격히 줄어든다.


평소에도 단말기를 단독으로 두고 환기가 되는 곳에 두면 고장이 없이 기기를 오래 사용할 수있다.



@전화가 먹통인증상 


인터넷이 고장이면 인터넷전화는 당연히 안된다. 인터넷 정상 유무체크


인터넷이 정상인데도 안되는 경우 : 전화기와 랜선 정상 연결 체크 , 장비 과열 체크 , 장비 불량 체크 (장비 교환으로 확인)

컴퓨터 바이러스 감염 체크


서버쪽에 번호 등록이 되었는지 확인


@전화가 음성이 불안정한경우 , 걸렸다 안걸렸다 하는 경우


인터넷이 불안정한경우 원인 추적 필요하다


서버로 ping을 쳐보고 일정하게 time 값이 나오는지 확인한다.

time 값이 일정하지 않고 값이 급격히 커지거나 timeout 이나온다면 문제있으므로 원인을 찾아 해결해야한다


인터넷 회선 문제 : 전화국에 신고한다

컴퓨터가 바이러스걸려 컴퓨터 과다트래 유발하여 위증상이 나타남 : 컴퓨터 바이러스 치료

컴퓨터가 여러대인경우 : 스위칭 허브에서 랜선을 한개씩 빼면서 

ping 상태가 좋아 지는지 확인하면서 바이러스 감염된 PC를 찾아 낸다.


@기기 이상인경우 교환받는다.


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2013.04.28
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