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- 열악한 통화품질 탓 커…인지도 자체도 낮아 

[디지털데일리 채수웅기자] 올해 상반기 이동통신 시장을 강타했던 모바일인터넷전화(m-VoIP) 이용률이 신통치 않다. 여전히 낮은 인지도와 스마트폰에서의 충분한 음성통화량 제공이 영향을 미친 것으로 보인다. 

한국인터넷진흥원(KISA)의 '2012 무선인터넷이용실태조사'에 따르면 m-VoIP 인지도는 26.9%인 것으로 나타났다. m-VoIP에 대해 잘 알고 있는 경우는 20.5%로 나타났다. 이번 조사는 전국 만 12~59세 3000명을 대상으로 이뤄졌다. 

m-VoIP에 대해 잘 모른다고 답한 경우는 48.4%로 나타나 여전히 국민적 인지도가 낮은 것으로 파악됐다. 

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때문에 이용률 역시 높지 않았다. 하루 1회 이상 이용하는 경우는 3.5%에 불과했다. 1주일에 1회 이상 이용한다는 답변은 4.6%, 한 달에 1회 이상 이용하는 경우는 3.2%였다. 

m-VoIP 이용자들의 절반 이상(55.8%)은 통화비용이 저렴하기 때문이라고 답했다. 28.6%는 이용 가능한 데이터 용량 내에서 무료로 이용 가능하기 때문에, 12.7%는 다자간 그룹통화 장점 때문에 이용한다고 응답했다. 

반면, m-VoIP를 이용하지 않는 가장 큰 이유로는 기존의 음성통화만으로도 충분하기 때문(40.6%)이라는 답변이 가장 많았다. 3G의 경우 54 요금제, LTE는 62 요금제가 대부분인데 이들 요금제는 월 300분 이상의 음성통화를 제공한다. 굳이 통화품질이 좋지 않은 m-VoIP를 이용할 필요가 없다는 것이다. 실제 이용하지 않는 답변 중 통화품질이 좋지 않기 때문이라는 답도 29%에 달했다. 

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때문에 m-VoIP이 시장에 안착하기 위해서는 무엇보다 음성통화 품질 개선이 필요해 보인다. 응답자의 59.9%는 통화품질이 좋지 않다면 기존의 음성통화 서비스를 그대로 이용하겠다고 답했다. 

하지만 38.3% 응답자가 앞으로 m-VoIP가 기존의 음성통화를 완전히 대체할 것으로 전망했고 50.6%는 m-VoIP 이용의지가 있는 것으로 나타났다. 아울러 제공되는 데이터 범위 내에서 m-VoIP 이용이 가능해야 한다는 응답도 56.8%에 달했다. 

결국, 음성통화 품질 개선이 이뤄지고 제공 데이터 용량이 늘어날 경우 m-VoIP 이용률 역시 늘어날 것으로 예상된다. 망중립성 문제와도 밀접하게 관련이 돼있는 만큼, 정부의 정책 방향과 기술발전 속도가 m-VoIP 활성화 속도를 좌우할 전망이다. 

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2013.02.21
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