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PDS 오토콜 솔루션 기능 및 정의

admin



구 분제공 기능기능 정의
Admin캠페인 관리전화 홍보용 캠페인 생성 및 관리 기능 / DB upload 기능
캠페인 유형 지정 기능PDS / Preview / ACS 등 캠페인 유형별 지정 기능
PDS 캠페인 제어 기능
  • 다증 콜링리스트 등록/실행 기능, 서브 캠페인 생성 기능, 콜백 캠페인 기능
  • 캠페인 결과 조건 검색 및 자동 캠페인 생성/통합 기능 등
PDS calling 제어 기능Call Chain(‘N’개 전화번호 발신), 트리트먼트(발신결과에 따른 재시도 설정 기능) 등
상담항목/결과 코드 관리상담화면 구성 및 결과 값 구성 및 코드 설정 기능
Call detection응답/무응답/컬러링/자동응답기/팩스/통화중/번호오류/끊김 등 자동 감지 기능
권한관리 기능관리자별 접근 권한 설정 기능
상담원 관리캠페인별 상담원 지정 및 분배 기능
캠페인 진행관리
  • PDS(Auto Calling) 캠페인 별 업무 진행관리 기능
  • 캠페인 속도 지정 기능 / 대표번호(CID) 설정 / 캠페인 start/stop 제어 기능 등
모니터링상담원 통화/휴식 등 업무 상태 등 상담원 관리 기능 등
ARS 관리PDS 대기 음원 등록 및 설정 기능
녹취 관리 기능녹취 파일 청취 및 검색/ 다운로드 기능
DB검색 및 다운로드PDS 캠페인 통화/상담 결과에 따른 조건 검색 및 다운로드 기능
통계/보고서
  • 총통화통계/상담원별 통계/상담결과 통계 및 다운로드 기능
  • 통화/상담결과에 따른 고객 추출 및 재홍보 대상 추출 기능
상담원고객정보 검색/조회고객정보 조회 및 검색 기능
CTI 연동 기능전화걸기, 받기, 끊기, 돌려 주기 등 CTI 연동 기능
PDS(ACS)캠페인별 자동 dialing 기능
Preview dialingpreview 캠페인 수행 기능
상담결과 입력 및 저장고객 상담(홍보)결과 입력 및 저장 기능
캠페인 선택 기능분배된 캠페인 선택 기능
상태제어 기능업무/통화/휴식 등 상태 제어 기능
고객정보 조회/검색고객정보 조회 및 검색 기능
SMS 연동 기능SMS 연동 및 통화결과에 따른 자동 발송 기능
메신저 기능콜센터 전용 메신저 기능
(click-to-call, 돌려주기, presence 기능 등 전화기능 연동)
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조회 수 :
23454
등록일 :
2017.08.20
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77 전남 대학교 병원 ARS 1899-0000 음성 매뉴 file admin 2017-08-24 25188
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66 ARS IVR 공연안내 음성 시나리오 사례 file admin 2017-08-22 23993
65 ARS IVR 우유 대리점 음성 시나리오 사례 file admin 2017-08-22 24856
64 ARS IVR 여객터미널 음성 시나리오 사례 file admin 2017-08-22 25259
63 ARS IVR 쇼핑몰 음성 시나리오 사례 file admin 2017-08-22 22953
62 ARS IVR 프렌차이즈 음성 시나리오 사례 file admin 2017-08-22 24564
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34 인터넷 사설교환망(IPPBX) 싸게 구축해보시죠 admin 2017-08-19 22101
33 ♣ PBX(Private Branch eXchange) ♣ IVR(Interactive Voice Response) ♣ CTI admin 2017-08-19 21405
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26 CTI IPCC IPPBX 기능 admin 2017-08-15 21081
25 컨택센터 (IPCC) : 컴포넌트 & 플러그인 (Component & Plugin) admin 2017-08-15 21583
24 CTI 부가서비스 : IVR (ARS) admin 2017-08-15 20422
23 ARS(전화자동응답시스템)서비스 개선 방안 연구 file admin 2017-08-13 20602
22 전화 업무가 많은 기업을 위한 All in one 서비스 안내 admin 2017-08-13 20196
21 Auto Call 시스템 admin 2017-08-13 20228
20 콜센터 시스템 실제 기능 admin 2017-08-13 20977
19 콜 센터에서의 IVR 연결 방식에 따른 고객 서비스 향상에 관한 연구 file admin 2017-08-13 20219
18 IPPBX diagram file admin 2017-08-05 21106
17 IPPBX 자체 보유 중인 회사 개인 등 요금절약 최대한 품질좋은 회선 연동 국내 유선 무선 admin 2017-08-05 21512
16 Brand New Sealed FreePBX Calling Features Business Features admin 2017-08-05 20327
15 IPPBX 보안서약서 file admin 2017-08-05 21144
14 IPPBX 도입효과 요금절감 편리성 file admin 2017-08-05 23328
13 IPPBX 기초설명 admin 2017-08-05 20936
12 IPPBX 의 장점 admin 2017-08-05 19745
11 IPPBX 여러가지 기능 설명 정리 file admin 2017-08-05 24151
10 IPPBX 070 ,전국 대표번호 콜센터 여행사 부동산 쇼핑몰,회사 택배 배달 식당 중 소기업등 다회선 개통 SMS 가능 file admin 2017-08-01 70142
9 050 관심집중 안심번호서비스 평생번호서비스 admin 2017-08-01 19894
8 050 평생번호 안심번호 10명이상 단체 가입시 기본료 면제 admin 2017-08-01 21449
7 050 평생번호 개인번호 유의사항 admin 2017-08-01 21173
6 050은 개인정보 보호 등의 이유로 이용중인 전화 번호를 노출하고 싶지 않을 때 admin 2017-08-01 21166
5 0505 개인번호 서비스안내 및 이용혜택 admin 2017-07-30 22153
4 050 안심 번호로 개인정보 지킨다 admin 2017-07-30 22322
3 050 평생번호 팩스번호 안심번호 admin 2017-07-30 21653
2 050 안심번호 평생번호 개인 기업 회사 제공 admin 2017-07-30 21363
1 050 안심번호란 무엇인가? admin 2017-07-30 21772
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