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소형 업무용 콜센타 구축 및 필요 기능

admin

IP-PBX : 착/발신, 내선기능 착신전환, 호전달, 호대기, 당겨받기, 3자통화


통계관리 : 업무실적통계/ 발신,수신 통계/ 세부통화통계 / 평균 대기시간통계/ 콜백리스트관리


녹취기능 : 전수녹취, 선택녹취, 플레이, 신시간녹취, 다운로드, 백업, 검색


콜백기능 : 부재중 통화, 고객자발적 콜백


IVR(ARS) : 원하는 시나리오대로 작성도 가능하며, 날짜별, 시간별 상황에 맞게 IVR및 ARS실행


컬러링기능 : 통화연결음 제공


CRM기능 : 고객스스템연동, 비트웨이브 고객관리CRM무상제공


CTI : 인입호의 다양한 Control 및 Routing 스크린 팝업 통합운영관리지원



[출처] 콜센터구축 CTI의뢰 어느업체로하면 좋을까요? ([Bit WAVE] CTI 솔루션) |작성자 탕슉조아

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조회 수 :
24681
등록일 :
2017.08.22
22:25:48 (*.160.88.18)
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11 IPPBX 여러가지 기능 설명 정리 file admin 2017-08-05 24149
10 IPPBX 070 ,전국 대표번호 콜센터 여행사 부동산 쇼핑몰,회사 택배 배달 식당 중 소기업등 다회선 개통 SMS 가능 file admin 2017-08-01 70140
9 050 관심집중 안심번호서비스 평생번호서비스 admin 2017-08-01 19892
8 050 평생번호 안심번호 10명이상 단체 가입시 기본료 면제 admin 2017-08-01 21449
7 050 평생번호 개인번호 유의사항 admin 2017-08-01 21170
6 050은 개인정보 보호 등의 이유로 이용중인 전화 번호를 노출하고 싶지 않을 때 admin 2017-08-01 21165
5 0505 개인번호 서비스안내 및 이용혜택 admin 2017-07-30 22153
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2 050 안심번호 평생번호 개인 기업 회사 제공 admin 2017-07-30 21362
1 050 안심번호란 무엇인가? admin 2017-07-30 21772
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