휴대 전화를 들고 화면에서 얼굴을 본 다음 잠금을 해제합니다. 이것이 바로 Face ID가 작동하는 방식입니다. 그러나 안타깝게도 Face ID가 실패하거나 작동을 멈추게하는 요소가 있습니다. 이 문제는 널리 퍼지지 않을 수도 있지만 조만간 새로운 iPhone XS Max에 발생할 수 있으므로 초기 솔루션을 찾는 것이 좋습니다. Apple의 iPhone XS Max Face ID와 관련된 문제에 대한 해결 방법 및 일반적인 해결책이 아래에 나와 있습니다. 갑자기 얼굴 ID가 새 iOS 기기에서 의도 한대로 작동하지 않으면 어떻게해야하는지 알아보세요.

얼굴 ID가 실패하는 이유 중 하나는 카메라 장애입니다. 방금 스크린 보호 장치 또는 보호 케이스를 새로 설치 한 경우 먼저 제거하여 전화기 디스플레이 및 / 또는 카메라를 막지 못하도록하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 문제 해결 방법으로 소프트웨어 오류를 배제하십시오.

문제 해결 방법으로 넘어 가기 전에 다른 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 독자가보고 한 가장 일반적인 문제 중 일부를 이미 해결 했으므로 문제 해결 페이지 로 이동 하십시오 . 자신과 비슷한 문제를 찾아 제시 한 해결책을 사용하십시오. 그 후에도 도움이 필요한 경우 iPhone 문제 설문지를 작성하여 부담없이 문의하십시오 .

첫 번째 해결 방법 : 열거 나 일시 중지 된 모든 응용 프로그램을 닫은 다음 소프트 재설정합니다.
백그라운드 앱이 손상되면 다양한 증상이 발생할 수 있습니다. 이것이 iPhone XS Max Face ID의 실패 원인이 아닌지 확인하려면 다음 단계에 따라 일시 중지 된 앱을 모두 닫으십시오.

홈 화면에서 손가락을 위로 스 와이프 한 다음 일시 중지합니다.
오른쪽 또는 왼쪽으로 스 와이프하여 앱 미리보기를 탐색합니다.
그런 다음 앱 미리보기에서 위로 스 와이프하여 개별 배경 앱을 닫습니다.
일시 중지 된 앱을 모두 지운 후에는 소프트 재설정을 수행하여 휴대 전화 메모리에서 잘못된 캐시를 모두 지 웁니다. 방법은 다음과 같습니다.

측면 / 전원 버튼 과 볼륨 버튼을 동시에 몇 초 동안 누릅니다.
Slide to Power Off 명령이 나타날 때 버튼에서 손을 뗍니다 .
전원 끄기 슬라이더를 오른쪽으로 드래그하십시오.
30 초 후에 전화가 부팅 될 때까지 전원 / 옆 버튼을 다시 누르고 있습니다.
휴대폰 부팅이 끝날 때까지 기다렸다가 얼굴 ID를 사용하여 화면 잠금을 해제하고 이미 작동하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 다음 해결 방법을 시도하십시오.

두 번째 해결 방법 : 얼굴 ID주의 옵션 및 설정 관리.
원하는대로 얼굴 ID를 설정할 수 있습니다. 얼굴 ID 및 주의 집중 기능에 대한주의 필요가 있습니다.

첫 번째 옵션은 추가 보안 수준을 부과하는 데 사용됩니다. 얼굴에 얼굴이 보이지 않으면 얼굴 ID를 통해 휴대 전화가 잠금 해제되지 않습니다. iPhone의 TrueDepth 카메라를 켜면 잠금 해제 전에 iPhone을보고 있는지 확인합니다. 따라서 눈 안경, 태양 안경 또는 착색 된 콘택트 렌즈를 착용 할 때 주의력을 방해 할 수 있으므로 문제가 될 수 있습니다. 주의 집중 기능이 활성화되어있는 경우에도 디스플레이 밝기를 낮추거나 경고 볼륨을 낮추기 전에 휴대 전화의 TrueDepth 카메라가주의를 확인하도록 요청할 때와 동일한 일이 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 단계에 따라 얼굴 ID 및주의 집중 기능에주의 필요 옵션을 비활성화하십시오.

홈 화면에서 설정 을 누릅니다 .
얼굴 ID 및 암호를 선택하십시오 .
얼굴 ID에 대한주의 요구 전환 스위치 를 사용 중지하려면 전환 하십시오. 주의 집중 기능 스위치 와 동일하게 수행하십시오 .
그러나이 해결 방법은 전화가 안전하지 않으므로 임시 해결책으로 만 고려해야합니다. 이러한 변경 사항을 적용한 후 iPhone을 다시 시작한 다음 Face ID를 통해 잠금을 해제하십시오. 그래도 실패하면 다음 단계에 따라 얼굴 ID를 재설정하십시오.

설정 -> 얼굴 ID 및 패스 코드로 이동하십시오.
Face ID 재설정을 선택하십시오 . 그러면 현재의 얼굴 ID 데이터가 지워집니다.
얼굴 ID를 끕니다 .
iPhone XS Max를 다시 시작하십시오 (소프트 재설정).
설정 -> 얼굴 ID 및 패스 코드 메뉴로 돌아간 다음 얼굴 ID 재설정 옵션을 선택하십시오 . 이렇게하면 새 얼굴 ID를 만들 수 있습니다.
새 얼굴 ID를 만든 후 iPhone을 다시 시작한 다음 다시 시작하십시오.

세 번째 해결 방법 : 모든 설정을 재설정합니다.
잘못된 설정이나 옵션을 비난하는 경우이 재설정을 수행하면 문제를 잠재적으로 해결할 수 있습니다. iPhone에서 일부 설정을 사용자 정의 할 때까지 Face ID가 제대로 작동했다면 잘못 설정했을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 iPhone XS Max의 모든 설정을 재설정하여 모든 사용자 정의 설정을 지우고 원래 값 또는 기본 옵션을 복원하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

홈 화면에서 설정 을 누릅니다 .
일반을 선택하십시오 .
아래로 스크롤하여 재설정을 누릅니다 .
모든 설정 재설정 옵션을 선택합니다 .
진행하라는 메시지가 나타나면 암호를 입력하십시오.
옵션 재설정을 확인하려면 옵션을 누릅니다.
재설정이 완료되면 iPhone이 자동으로 다시 부팅됩니다. 기기에서 사용해야하는 기능을 사용하기 만하면됩니다.

네 번째 해결 방법 : 전화 소프트웨어를 최신 iOS 버전으로 업데이트하십시오.
새로운 iOS 업데이트는 새로운 기능을 제공 할뿐만 아니라 임의의 버그 및 손상된 시스템 데이터로 인한 기존 문제를 해결하기위한 패치를 수정합니다. 따라서 이것은 잠재적 인 해결책 중 하나로 간주 될 수 있습니다. iPhone에 인터넷이 연결되어 있다면 새로운 OTA 업데이트가 있는지 확인하여 다운로드하고 설치하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

초기 화면에서 설정 을 누릅니다 .
일반을 살짝 누르십시오 .
소프트웨어 업데이트를 선택하십시오 . 그러면 iPhone이 새 업데이트를 검색하기 시작합니다.
다운로드 및 설치 를 눌러 장치에 새 업데이트를 구현하십시오.
새 업데이트가 완전히 설치 될 때까지 기다렸다가 iPhone을 다시 시작한 다음 얼굴 ID 잠금 해제가 이미 작동하는지 확인합니다.

다섯 번째 해결책 : iTunes를 사용하여 iPhone XS Max를 제조시 기본값으로 재설정하십시오.
해당되는 모든 솔루션을 모두 사용한 후에도 문제가 지속되면 마지막 옵션 중에서 마스터 재설정을 고려할 수 있습니다. 이렇게하면 얼굴 ID가 작동하지 않을 수있는 복잡한 시스템 오류를 제거하는 데 도움이됩니다. 시작하려면 컴퓨터에서 iTunes를 준비하고 다음 단계를 수행하십시오.

제공된 USB 케이블 또는 번개 케이블을 사용하여 iPhone XS Max를 컴퓨터의 USB 포트에 연결하십시오.
컴퓨터에서 iTunes를 엽니 다. 시스템 충돌을 피하려면 최신 버전의 iTunes를 사용해야합니다.
iTunes가 iOS 장치를 인식하고 연결될 때까지 기다립니다.
연결이되면 iTunes 메뉴의 왼쪽 에있는 iPhone 아이콘을 클릭하십시오 .
그런 다음 복원 버튼을 클릭하십시오. 중요한 파일을 iPhone에서 컴퓨터 드라이브로 백업 하도록 선택할 수 있습니다 .
iTunes로 iPhone 을 복원 하라는 메시지가 나타나면 장치에서 모든 데이터와 설정을 지우고 복원 버튼을 클릭하여 확인하십시오.
그런 다음 iTunes가 지우고 iPhone 용 소프트웨어를 다운로드하여 복원 할 때까지 기다립니다.
메시지가 나타나면 새 iPhone으로 설정 옵션을 선택한 다음 화면의 지시에 따라 iPhone XS Max를 설정하십시오.
재설정이 완료 될 때까지 기다린 다음 초기 설정 프로세스를 계속 진행하십시오. 이 시점에서 처음으로 페이스 ID를 설정할 수 있습니다.

더 많은 도움을 구하십시오.
Face ID가 여전히 iPhone XS Max에서 작동하지 않고 "Face ID is not available"와 같은 오류가 발생하는 경우 Apple 지원부에 문제를보고하십시오. 나중에 얼굴 ID를 사용하십시오. ","얼굴 ID가 비활성화되었습니다. ","TrueDepth 카메라에 문제가 발생했습니다. 얼굴 ID가 사용 중지되었습니다. "

또한 가까운 Apple 서비스 센터로 iPhone을 가져 가서 승인 된 기술자가 진단하도록 할 수 있습니다. 귀하의 장치가 카메라 또는 얼굴 ID에 사용 된 다른 물리적 구성 요소에 일종의 물리적 또는 액체 손상을 입었을 수 있습니다.

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